Suivi des rapports d’inspection

Lorsque des non-conformités sont relevées en chantier, le suivi assurant que la correction des non-conformités doit être respecté par l’entrepreneur.

Bien entendu, la majorité des entrepreneurs font un suivi adéquat et diligent et ont incorporé dans leurs pratiques une bonne collaboration avec GCR. Le suivi doit s’effectuer dans les 10 jours suivants l’envoi du rapport d’inspection.

Un suivi adéquat pour Garantie GCR peut être :

• Des preuves photographiques des correctifs
• Une description détaillée des travaux
• Une attestation d’un professionnel.

Le processus du suivi des rapports d’inspection s’enclenche lorsque les correctifs ne sont pas reçus :

• 1^er avis automatique par courriel : 10 jours suivant l’envoi du rapport
• 2^e avis automatique par courriel : 20 jours suivant l’envoi du rapport
• 3^e avis personnalisé dans les jours suivant le 2^e avis soit par courriel ou téléphone.

En l’absence de collaboration ou de preuves des travaux correctifs, le dossier de l’entrepreneur est transféré à l’accréditation. Des garanties supplémentaires couvrant le risque seront alors demandées à l’entrepreneur fautif et la cote technique de ce dernier pourra être abaissée jusqu’à un maximum de 10 points.

Exemple de dossier dont l’inspection a été effectuée le 1^er mai.

En tout temps, Garantie GCR favorise le dialogue avec les entrepreneurs.

En ce sens, lorsque les travaux correctifs demandés ne peuvent être réalisés dans le délai prescrit, il en va de la responsabilité de l’entrepreneur d’en informer GCR. À ce moment, un échéancier raisonnable des travaux correctifs doit être présenté à GCR et l’entrepreneur doit s’engager à le suivre.

Est-ce que Garantie GCR accepte tous les correctifs soumis par les entrepreneurs ?

Non. En effet, il est possible que Garantie GCR ne puisse accepter des correctifs soumis par les entrepreneurs. Les explications peuvent variées, mais généralement, il s’agit des raisons suivantes :

• La qualité ou l’angle de la photo soumise pour correctif n’est pas concluant;
• La photo n’est pas liée au projet inspecté;
• La description fournie n’est pas exhaustive;
• L’attestation du professionnel ne répond pas à la non-conformité observée.

Dans le cas où les correctifs ne sont pas acceptés, un avis par courriel est envoyé à l’entrepreneur afin de mentionner la raison du refus.

Comment optimiser les interactions avec l’équipe du suivi des rapports d’inspection?

• Les courriels contenant les correctifs doivent être identifiés avec le numéro du rapport d’inspection et le numéro d’accréditation
• Bien que le courriel soit envoyé directement par l’inspecteur, les suivis doivent tout de même être envoyés à suivi@garantiegcr.com.
• De façon générale, les courriels sont traités dans les 2 jours ouvrables suivant la date de réception. Il n’est donc pas nécessaire de communiquer également par téléphone à l’intérieur de ce délai pour obtenir une confirmation de réception de votre courriel.