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Suivi des non-conformités relevées en chantier

Lorsque des non-conformités sont relevées en chantier, les agents techniques chargés du suivi s’assurent que la correction des non-conformités est effectuée par l’entrepreneur.

L’inspection de suivi

Les inspections de suivi peuvent être effectuées lorsque GCR le juge nécessaire. Entre autres, GCR peut avoir recours à des inspections de suivi lorsque :

  • le risque associé à une non-conformité identifiée en chantier est jugé anormalement élevé;
  • des preuves documentant les correctifs apportés aux non-conformités sont jugées insuffisantes;
  • une vérification des correctifs apportés par l’entrepreneur est nécessaire;
  • il y a un manque de collaboration et de suivi de la part de l’entrepreneur;
  • au besoin.

Également, sous certaines conditions et selon le nombre d’inspections à planifier, GCR pourrait tenir compte des inspections réalisées par d’autres intervenants et celles réalisées en vertu d’autres programmes. Un test d’infiltrométrie, des rapports de professionnels dans le cadre de construction LEED, Novoclimat 2.0 ou des attestations de conformité de la construction par des professionnels pourraient être suffisants et ainsi diminuer les inspections requises par GCR.

Les non-conformités identifiées doivent être corrigées dans les 10 jours suivants l’envoi du rapport d’inspection.
Afin de permettre un suivi adéquat, GCR requiert une description détaillée des travaux ainsi que l’un des éléments suivants :

  • Des preuves photographiques des correctifs;
  • Une preuve vidéo;
  • Une attestation d’un professionnel

En l’absence de preuves convaincantes et permettant d’apprécier les travaux correctifs, l’agent technique peut exiger une visite de suivi.
Le processus de suivi des rapports d’inspection s’enclenche lorsque les correctifs ne sont pas reçus :

  • Premier avis automatique par courriel : 10 jours ouvrables suivant l’envoi du rapport;
  • Deuxième avis automatique par courriel : 20 jours ouvrables suivant l’envoi du rapport;
  • Troisième avis personnalisé dans les jours suivant le deuxième avis, soit par courriel ou téléphone.

En tout temps, GCR favorise le dialogue avec les entrepreneurs. En ce sens, lorsque les travaux correctifs ne peuvent être réalisés dans le délai prescrit, il en va de la responsabilité de l’entrepreneur d’en informer l’inspecteur de GCR directement au chantier ou l’agent technique chargé du suivi. À ce moment, un échéancier raisonnable des travaux correctifs doit être présenté à GCR et l’entrepreneur doit s’engager à le suivre.

En l’absence de collaboration ou de preuves de travaux correctifs, le dossier de l’entrepreneur est transféré à l’accréditation. Des garanties supplémentaires couvrant le risque pourront alors être demandées à l’entrepreneur fautif et la cote technique de ce dernier pourra être abaissée jusqu’à un maximum de 10 points. Le cas échéant, GCR pourra juger cette situation suffisante pour annuler l’adhésion de l’entrepreneur et le dénoncer à la RBQ.

 

Comment fournir les documents à GCR?

Afin d’assurer un suivi efficace des non-conformités relevées en chantier, veuillez :

  • Rédiger un courriel différent pour chaque inspection à l’adresse suivi@garantiegcr.com;
  • Inscrire le numéro d’inspection dans l’objet du courriel;
  • Fournir en pièce jointe les preuves des correctifs apportés (photos, vidéos, croquis ou documents pertinents);
  • Écrire les explications détaillées relatives aux correctifs apportés.

Pièces jointes à fournir

Les photos fournies doivent permettre une bonne compréhension des correctifs effectués. GCR peut refuser de considérer les travaux correctifs si les preuves sont incompréhensibles ou insuffisantes.

Bonnes pratiques: 

  • Fournir des vues d’ensemble ET des vues rapprochées
  • Fournir des photos étape par étape

À éviter : 

  • Fournir des vues trop rapprochées, sans vues d’ensemble
  • Fournir des photos floues
  • Fournir des photos d’un autre chantier

 

Options de présentation des correctifs

Vos photos ou vidéos de correctifs doivent toujours être accompagnés d’explications détaillées relatives aux correctifs apportés. Afin de faciliter le transfert d’information, GCR vous propose trois options pour la présentation de vos correctifs :

  1. Description détaillée : écrivez une description détaillée de chacun des correctifs apportés, dans le courriel avec vos photos.
  2. Rapport annoté : décrivez vos correctifs directement sur le rapport d’inscription, prenez-le en photo et retournez-le dans le courriel avec vos photos.
  3. Croquis : dessinez un croquis de vos correctifs, prenez-le en photo et retournez-le dans le courriel avec vos photos.

 

→ Consulter tous les détails sur le suivi des non-conformités relevées en chantier. 

Pour toutes questions, communiquez avec notre Service de l’inspection  : 1 855 657-2333 ou 514 657-2333, poste 170 | suivi@garantiegcr.com

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