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Conseiller en communications et marketing

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Raison d’être de l’emploi

Sous l’autorité du vice-président, Communications et Relations partenaires, le conseiller en communications et marketing sera responsable de la stratégie de visibilité de GCR et de la création des outils de communication et de marketing pour l’ensemble de l’organisation.

Responsabilités principales

Rayonnement

  • Préparer et proposer des stratégies d’intervention afin de bâtir la notoriété de GCR et assurer sa visibilité ;
  • Proposer et développer des stratégies afin de faire connaître les protections offertes aux acheteurs d’une habitation neuve et l’expertise technique de GCR auprès des consommateurs, des entrepreneurs et d’autres acteurs pertinents ;
  • Préparer et mettre en œuvre la Tournée GCR ou autres événements pertinents ;
  • Évaluer les demandes de partenariats ou de participation à des congrès, colloques et autres événements.

Communications

  • Assurer la livraison de différents outils de communication, dont l’Écho GCR ;
  • Préparer toute documentation destinée aux acheteurs de maisons neuves ou aux entrepreneurs accrédités ;
  • Assurer la mise en œuvre du plan de communication de GCR ;
  • Effectuer la révision linguistique de certains documents.

Marketing

  • Faire connaître les principaux services et les réalisations de GCR auprès des consommateurs, des entrepreneurs et d’autres acteurs pertinents;
  • Préparer des campagnes de visibilité, tant dans les médias traditionnels que numériques.

Profil recherché

  • Détenir un baccalauréat en communication ou tout autre domaine pertinent ;
  • Posséder de 3 à 5 ans d’expériences en communications et en marketing ;
  • Faire preuve d’un excellent sens de l’écoute et posséder un bon esprit d’équipe ;
  • Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et posséder un esprit analytique ;
  • Posséder une très bonne connaissance de la suite Microsoft ;
  • Avoir une très bonne maîtrise du français (parlé et écrit) et une bonne connaissance de l’anglais.

Type d’emploi : Poste temporaire à temps plein (remplacement congé de maternité)

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclut la forme féminine.

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Technicien aux réclamations

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Raison d’être de l’emploi

Sous la supervision immédiate du directeur de la conciliation, le titulaire de ce poste participe à la coordination de l’ensemble des activités administratives liées à la gestion des réclamations. Il est également responsable de fournir un support administratif aux conciliateurs.

Responsabilités principales

  • Traiter les demandes d’information et assurer les communications relatives aux réclamations (appels téléphoniques, courriels et prises de rendez-vous);
  • Procéder à l’ouverture des dossiers de réclamation;
  • Travailler en étroite collaboration avec les conciliateurs pour la gestion et le traitement des dossiers;
  • Effectuer les suivis, les traitements de la documentation et des dossiers (lettres de dénonciation, courriels de réclamation, etc.);
  • Effectuer une mise à jour constante des informations relatives aux dossiers de réclamation pour assurer le respect des délais réglementaires;
  • S’assurer que les communications écrites et les résumés de communications verbales soient enregistrés dans le système informatique selon les procédures de la direction;
  • Participer à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés au sein du service des réclamations;
  • Soutenir l’équipe des travaux lorsque nécessaire;
  • Réaliser toute autre tâche connexe au bon fonctionnement du service.

Profil recherché

  • Détenir un DEC en bureautique ou dans tout autre domaine pertinent;
  • Posséder trois à cinq années d’expérience dans un poste similaire;
  • Posséder de l’expérience dans le secteur de la construction résidentielle (un atout);
  • Démontrer une excellente capacité d’analyse et de synthèse;
  • Faire preuve de rigueur et avoir le souci du respect des échéanciers;
  • Être axé sur le service à la clientèle (externe et interne);
  • Être un excellent joueur d’équipe;
  • Savoir gérer la pression et posséder un excellent jugement;
  • Maîtriser le français à l’écrit et à l’oral et posséder une connaissance fonctionnelle de l’anglais;
  • Posséder une bonne connaissance de divers logiciels informatiques.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclut la forme féminine.

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Inspecteur en bâtiment - Conciliateur

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Raison d’être de l’emploi

À titre de conciliateur, vous serez appelé à travailler avec une équipe dynamique en pleine croissance dont le mandat est de traiter les réclamations dénoncées par les propriétaires de bâtiments neufs. À la suite des visites de conciliation que vous effectuerez, vous rendrez des décisions objectives et neutres, appuyées par le code du bâtiment et le règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs. Vous serez appelé à faire le suivi de vos décisions et d’assurer la conformité des actions correctives qui s’y rattachent.

Responsabilités principales

Analyse des réclamations

  • Analyser toutes documentations obtenues des parties concernées ou issues de ses recherches lors de son inspection;
  • Examiner chaque point de réclamation afin d’identifier la source du problème et les risques inhérents;
  • Analyser les risques financiers liés à la réclamation et prendre les mesures appropriées.

Préparation des décisions

  • Rédiger des décisions claires, concises et en toute impartialité sur la base de l’information disponible et en conformité avec le Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs.

Prise en charge des actions correctives

  • Effectuer le suivi de ses décisions;
  • Assurer l’intervention de l’entrepreneur pour le remboursement des montants dus et pour la réalisation des travaux correctifs et de parachèvement;
  • Ordonner la prise en charge des travaux par GCR lorsque nécessaire.

Profil recherché

  • DEC en technique du bâtiment, génie civil, architecture ou dans tous autres domaines connexes;
  • Cinq à dix années d’expérience dans le domaine de la construction résidentielle;
  • Membre de l’Ordre des technologues professionnels du Québec, de l’Ordre des architectes de Québec ou de l’Ordre des ingénieurs du Québec;
  • Excellentes habiletés en médiation;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différents logiciels en bureautique;
  • Très bonne qualité du français parlé et écrit;
  • Connaissance fonctionnelle de l’anglais (un atout);
  • Posséder un véhicule, être disponible pour de fréquents déplacements et détenir un permis de conduire valide.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclut la forme féminine.

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Chargé de projet aux travaux

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Raison d’être de l’emploi

Le chargé de projet – estimateur en bâtiment est responsable du processus de prise en charge des travaux par GCR. Avec le soutien de l’inspecteur en bâtiment – conciliateur, il identifie la nature des travaux à effectuer. Il évalue et contrôle les devis, les soumissions et les estimations des entrepreneurs. Il octroie les contrats, il effectue le suivi des projets, il veille au respect des échéanciers et assure un service à la clientèle irréprochable. Finalement, il s’assure de la conformité des travaux au devis.

Responsabilités principales

Attribution de contrat et gestion des fournisseurs

  • Agir comme agent de liaison entre GCR et les fournisseurs de services de réparation;
  • Valider la nature des travaux soumis sous forme de devis de réparation par les entrepreneurs ou les différents intervenants au dossier et identifier les meilleures méthodes de réparation à partir des documents reçus;
  • Octroyer des contrats à des fournisseurs en fonction des critères établis de performance des fournisseurs
  • Évaluer systématiquement la performance du fournisseur
  • Négocier les prix et valider les échéanciers de réalisation soumis;
  • Assurer le suivi et le contrôle des coûts
  • Assure une reddition de compte constante à la direction et au comité des réclamations

Profil recherché

  • DEC en technique d’estimation et d’évaluation en bâtiment, de génie civil, d’architecture ou dans tous autres domaines connexes combiné à 2 ans d’expérience en estimation de bâtiment ou un minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine de la construction;
  • Titre professionnel : technologue professionnel (un atout)
  • Bonne capacité d’analyse et faciliter à prendre des décisions;
  • Excellent sens du service à la clientèle et de la négociation;
  • Maîtrise du logiciel Symbility, Xactimate ou l’équivalent;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différents logiciels en bureautique;
  • Très bonne qualité du français parlé et écrit;
  • Connaissance fonctionnelle de l’anglais (un atout);
  • Posséder un véhicule, être disponible pour de fréquents déplacements et détenir un permis de conduire valide.

Type d’emploi : 1 poste permanent à temps plein et 1 poste temporaire 6 mois

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclut la forme féminine.

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Inspecteur en bâtiment

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Raison d’être de l’emploi

À titre d’inspecteur en bâtiment, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer la qualité et la conformité des constructions neuves réalisées au Québec. En collaboration avec une équipe de spécialistes en bâtiments résidentiels, vous serez responsable de la réalisation des différentes étapes du programme d’inspection de GCR auprès des entrepreneurs accrédités.

Responsabilités principales

  • Analyser les plans de construction remis et évaluer le respect des règlements en vigueur;
  • Planifier, en collaboration avec l’entrepreneur, les visites d’inspection en tenant compte de l’avancement des travaux et du nombre d’inspections requises pour le chantier identifié;
  • Réaliser les inspections de chantier déterminées en conformité avec le programme d’inspection de GCR;
  • Documenter les défectuosités identifiées lors de l’inspection et informer l’entrepreneur concerné des correctifs nécessaires à apporter au projet de construction en cours;
  • Rédiger des rapports d’inspection documentant les observations et les suivis réalisés;
  • Transmettre tout renseignement pertinent, si requis, aux divers départements de l’organisation;
  • Accomplir toute autre tâche connexe.

Profil recherché

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, en génie civil, en architecture ou dans tout autre domaine connexe;
  • Cumuler au moins cinq années d’expérience dans des fonctions reliées à l’inspection dans le domaine de la construction résidentielle;
  • Être membre d’un ordre professionnel, tel que l’Ordre des technologues professionnels du Québec, l’Ordre des ingénieurs du Québec ou l’Ordre des architectes du Québec;
  • Détenir l’attestation du cours « Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction »;
  • Posséder une excellente connaissance des normes et des règlements en vigueur dans ce secteur de la construction et des plans de garantie des bâtiments résidentiels neufs;
  • Se démarquer par sa rigueur, son professionnalisme, ses habiletés d’organisation du travail et ses capacités d’analyse;
  • Posséder d’excellentes habiletés relationnelles;
  • Posséder un véhicule et être disponible pour de fréquents déplacements et détenir un permis de conduire valide.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclut la forme féminine.

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Représentant du service à la clientèle

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Raison d’être de l’emploi

Le représentant du service à la clientèle devra, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact.

Le représentant du service à la clientèle devra détenir des connaissances approfondies du plan de garantie et des services offerts par GCR aux consommateurs et aux entrepreneurs.

Responsabilités principales

Prise en charge des clients

  • Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et trouver des moyens de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle ;
  • Gérer les appels et les courriels reçus dans le respect des processus établis et du principe de résolution au premier contact en fournissant les renseignements demandés et en assurant un suivi auprès des différents services de GCR, lorsque requis ;
  • Prendre en charge les clients qui se présentent aux bureaux de GCR et leur fournir les renseignements demandés ;
  • Agir à titre de personne-ressource en ce qui concerne les plateformes informatiques de GCR disponibles à l’externe ;
  • Travailler de concert avec les autres membres du service afin de trouver et partager des solutions à différentes situations rencontrées ;
  • Communiquer avec des clients afin de les aviser d’éléments nouveaux à leur dossier, lorsque requis ;
  • Assurer la réception des bureaux de GCR, lorsque requis ;
  • Compiler toutes informations utiles au bon fonctionnement du service à la clientèle.

Réception des commentaires

  • Recevoir les commentaires des clients et leur apporter une solution lorsque possible ;
  • Faire le suivi des commentaires auprès des directions concernées ;
  • Accomplir toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du service.

Profil recherché

  • Détenir un diplôme d’études professionnel (DEP) dans une discipline pertinente ou de 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires ;
  • Faire preuve d’un excellent sens du service à la clientèle et de la communication ;
  • Faire preuve d’une excellente capacité à maintenir de bonnes relations interpersonnelles autant à l’interne qu’à l’externe ;
  • Posséder une bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données ;
  • Avoir une très bonne maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclut la forme féminine.

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