Veuillez prendre note qu’il s’agit d’un poste à temps plein pendant la période estivale et d’un poste à temps partiel le reste de l’année.

Mandat

L’agent du service à la clientèle et support administratif doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la clientèle doit détenir des connaissances approfondies du plan de garantie et des services offerts par GCR aux consommateurs et aux entrepreneurs. Il assurera aussi le support administratif pour différentes activités de l’organisation.

Responsabilités principales

• Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et s’assurer de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle;
• Gérer les appels et les courriels reçus dans le respect des processus établis et du principe de résolution au premier contact en fournissant les renseignements demandés et en assurant un suivi auprès des différents départements de GCR, lorsque requis;
• Selon un horaire de présences au bureau en alternance avec du télétravail, prendre en charge les clients qui se présentent chez GCR et leur fournir les renseignements demandés;
• Travailler de concert avec les autres membres du département afin de trouver et partager des solutions à différentes situations rencontrées;
• Assurer le traitement des commandes de formulaires, de documents techniques et de matériel promotionnel;
• Assurer le traitement du courrier;
• Assurer le traitement des demandes d’accès à l’information;
• Accomplir toutes autres tâches administratives qui lui seront assignées.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaire complété (DES) et études collégiales ou universitaires en cours ou 1 à 3 ans d’expérience dans des fonctions similaires;
• Excellent sens du service à la clientèle et de la communication;
• Excellente capacité à maintenir de bonnes relations interpersonnelles autant à l’interne qu’à l’externe;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données;
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit.

À propos de GCR

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein pendant la période estivale et poste permanent à temps partiel le reste de l’année

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

Mandat

À titre d’inspecteur en bâtiment, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer la qualité et la conformité des constructions neuves réalisées au Québec. En collaboration avec une équipe de spécialistes en bâtiments résidentiels, vous serez responsable de la réalisation des différentes étapes du programme d’inspection de GCR auprès des entrepreneurs accrédités.

Responsabilités principales

• Analyser les plans de construction remis et évaluer le respect des règlements en vigueur;
• Planifier, en collaboration avec l’entrepreneur, les visites d’inspection en tenant compte de l’avancement des travaux et du nombre d’inspections requises pour le chantier identifié;
• Réaliser les inspections de chantier déterminées en conformité avec le programme d’inspection de GCR;
• Documenter les défectuosités identifiées lors de l’inspection et informer l’entrepreneur concerné des correctifs nécessaires à apporter au projet de construction en cours;
• Rédiger des rapports d’inspection documentant les observations et les suivis réalisés;
• Transmettre tout renseignement pertinent, si requis, aux divers départements de l’organisation;
• Accomplir toute autre tâche connexe.

Profil recherché

• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, en génie civil, en architecture ou dans tout autre domaine connexe;
• Cumuler au moins cinq années d’expérience dans des fonctions reliées à l’inspection dans le domaine de la construction résidentielle;
• Être obligatoirement membre d’un ordre professionnel, tel que l’Ordre des technologues professionnels du Québec, l’Ordre des ingénieurs du Québec ou l’Ordre des architectes du Québec;
• Détenir l’attestation du cours « Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction »;
• Posséder une excellente connaissance des normes et des règlements en vigueur dans ce secteur de la construction et des plans de garantie des bâtiments résidentiels neufs;
• Se démarquer par sa rigueur, son professionnalisme, ses habiletés d’organisation du travail et ses capacités d’analyse;
• Posséder d’excellentes habiletés relationnelles;
• Posséder un véhicule et être disponible pour de fréquents déplacements et détenir un permis de conduire valide.

À propos de GCR

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : Outaouais

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

Mandat

L’enquêteur aura pour responsabilité d’assurer que tous les bâtiments visés par le plan de garantie obligatoire sont dûment enregistrés, et ce, dans les délais prévus par le Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs. Il devra faire respecter les obligations des entrepreneurs en lien avec l’enregistrement de leurs unités résidentielles et de leur accréditation. Il travaillera en étroite collaboration avec les instances gouvernementales, dont la RBQ.

Responsabilités principales

• Mener des enquêtes pour identifier des bâtiments non enregistrés et/ou des entrepreneurs construisant sans détenir l’accréditation chez GCR et les sous-catégories de licence 1.1.1 ou 1.1.2 de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Recueillir les informations nécessaires aux enquêtes et concilier les différents témoignages ou données s’y rapportant;
• Cibler les entrepreneurs non conformes aux lois et règlement en vigueur et les rencontrer afin de les sensibiliser et de les informer quant aux lois et règlements applicables et, dans certains cas, faire des dénonciations à la RBQ;
• Se déplacer dans les municipalités jugées nécessaires pour effectuer des enquêtes/interventions en chantier;
• Entretenir d’étroites relations avec l’équipe des enquêtes de la RBQ;
• Faire les dénonciations requises à la RBQ quant à des situations constatées (non-enregistrement d’un bâtiment, travaux réalisés sans l’accréditation et la sous-catégorie de licence requise, vente d’un bâtiment visé par le plan de garantie obligatoire sans l’accréditation chez GCR, etc.) et fournir les documents requis ou demandés dans le cadre des enquêtes de la RBQ;
• Lorsque des éléments constatés sur un chantier concernent également la Commission de la construction du Québec (CCQ), travailler en étroite collaboration avec cette organisation;
• Obtenir, directement des municipalités ou par l’entremise de la SCHL, les informations relatives à la délivrance des permis de construction afin d’être en mesure de faire les vérifications et analyses appropriées par la suite;
• Effectuer une vigie quant aux autoconstructions afin notamment de démasquer l’autoconstruction qui se veut « déguisée »;
• Assurer un suivi efficace des dénonciations auprès de consommateurs, d’entrepreneurs ou d’autres intervenants;
• Travailler en étroite collaboration avec le département des inspections et celui de l’enregistrement;
• Accomplir toute autre tâche cléricale connexe.

Profil recherché

• Le candidat recherché détient une formation postsecondaire et une expérience pertinente en enquête;
• Posséder cinq années d’expériences de travail pertinentes. Une expérience pertinente dans l’administration de plan de garantie est un atout;
• Avoir de la facilité à communiquer afin de faire préciser les demandes et développer de bonnes relations interpersonnelles;
• Avoir une bonne capacité à gérer et maîtriser les situations de stress en chantier et les situations de désaccord/conflit potentiel avec des entrepreneurs en construction;
• Démontrer un haut degré de professionnalisme et une conscience accrue de l’impact des réponses fournies aux différentes clientèles;
• Être un bon joueur d’équipe;
• Gérer les priorités, faire preuve d’une bonne organisation dans son travail et être en mesure de travailler de façon autonome et rigoureuse;
• Porter une attention particulière aux détails lors de l’exécution des tâches et faire preuve de jugement;
• Posséder une bonne connaissance des lois et règlements applicables (Loi R-20, Règlement sur le plan de garantie résidentiel neuf, etc.);
• Démontrer une très bonne connaissance du français parlé et écrit;
• Posséder une bonne connaissance de l’anglais permettant de communiquer de façon adéquate avec les requérants (considéré comme un atout);
• Posséder une bonne connaissance de l’informatique (Word, Excel et différentes bases de données);
• Détenir un permis de conduire valide, ainsi qu’un véhicule et être disposé à se déplacer à travers le Québec.

À propos de GCR

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.