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Expert technique

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mission d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et assurer la protection des acheteurs pour l’ensemble du territoire québécois.

Raison d’être de l’emploi

Sous l’autorité du directeur technique, le conseiller technique aura comme mandat général de contribuer activement à l’engagement de GCR, soit améliorer la qualité de la construction résidentielle au Québec. Le conseiller technique devra assurer la production de documentation technique visant l’amélioration de la construction résidentielle. Il sera également appelé à collaborer avec différents services pour leur apporter le soutien technique nécessaire. Finalement, le conseiller technique devra promouvoir à l’externe la mise en place de bonnes pratiques visant l’amélioration de la qualité de la construction au Québec.

 Responsabilités principales

Production de documentation technique (60%)

  • Produire la documentation technique de GCR pour permettre l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec;
  • Participer activement au développement d’outils permettant de diffuser les meilleures pratiques de constructions dans le domaine du résidentiel.

Soutien au différent département de l’organisation (30%)

  • Agir à titre de personne-ressource au sein de l’organisation pour toutes questions de nature technique;
  • Soutenir et fournir un avis professionnel aux différents départements de l’organisation pour les demandes de nature technique;
  • Assurer, à la demande, la révision de documentation comportant des éléments techniques pour les différents départements.

Accroître la visibilité du département technique à l’externe (10%)

  • Participer activement aux événements organisés par GCR à l’externe pour promouvoir le département technique et donner des conférences.

 Profil des compétences et qualifications requises

  • DEC en architecture ou en génie civil;
  • 10 ans d’expérience dans des fonctions similaires dans le secteur de la construction résidentielle;
  • Excellente connaissance du secteur de la construction résidentielle;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données;
  • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit;
  • Connaissance de base de la langue anglaise.

Type d’emploi : Permanent

Emplacement principal : Anjou, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à l’adresse suivante : rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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Agent de soutien technique

 

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mission d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et assurer la protection des acheteurs pour l’ensemble du territoire québécois.

Raison d’être de l’emploi

Sous la supervision immédiate du Vice-président service aux entrepreneurs, la personne titulaire de ce poste jouera un rôle important au niveau du département de l’inspection. Elle devra entre autres offrir un service d’accompagnement téléphonique afin de répondre aux questions techniques provenant de la part des entrepreneurs accrédités chez GCR. Elle pourra également être appelé à se déplacer sur les chantiers à l’occasion.

Responsabilités principales

  • Répondre aux questions techniques des entrepreneurs par téléphone et par courriel
  • Expliquer les prises de position de GCR
  • Diffuser les bonnes pratiques en matière de construction résidentielle
  • Promouvoir les pratiques d’excellence de GCR
  • Passer en revue les divers outils de gestion et extraire des données
  • Faire de la saisie des informations suivant les contacts
  • Communiquer avec les entrepreneurs et les professionnels
  • Participer à diverses initiatives du département
  • Effectuer toute autre tâche connexe au bon fonctionnement du département

Profil recherché

  • Détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou un diplôme d’étude secondaire et une expérience adéquate.
  • Avoir de deux à cinq ans d’expérience dans le domaine de la construction résidentielle. Posséder de l’expérience en chantier est un atout.
  • Avoir de deux à cinq ans d’expérience en service à la clientèle.
  • Doit démontrer une excellente capacité d’analyse et de synthèse
  • Être honnête et intègre et faire preuve d’éthique
  • Être digne de confiance, fiable, autonome et responsable
  • Être axé sur le service aux clients externes et internes
  • Être un excellent joueur d’équipe, avoir la capacité de gérer la pression au travail
  • Posséder un excellent jugement
  • Être habilité à œuvrer dans un environnement où l’amélioration continue est une valeur importante
  • Avoir une bonne maîtrise du français (tant à l’écrit qu’à l’oral)
  • Bonne maîtrise de la suite office

Type d’emploi : Permanent

Date d’entrée en fonction : Lundi le 15 janvier 2018

Pour postuler :

Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à l’adresse suivante : rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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Vice-président Affaires publiques et communication

Autorisée officiellement par le conseil d’administration de la Régie du bâtiment du Québec, GCR a pour mission de protéger les intérêts des acheteurs de maisons et de copropriétés neuves, de réduire les cas de réclamations en misant sur l’amélioration de la qualité des bâtiments et d’assurer une saine gestion des risques associés aux couvertures offertes.

Son conseil d’administration est composé des différentes parties prenantes impliquées dans l’industrie de la construction. Il regroupe notamment des professionnels du bâtiment, du droit, du milieu financier, du milieu gouvernemental ainsi que des membres d’associations d’entrepreneurs et de consommateurs.

Responsabilités 

Relevant du président-directeur général, le vice-président, Affaires publiques et communication agit comme conseiller stratégique auprès du comité de direction et à ce titre, il participe notamment à l’élaboration et à la mise en oeuvre du plan stratégique et à la gestion de risque. Il établit, en collaboration avec l’équipe de direction, les prises de positions de l’organisation sur des sujets d’affaires publiques. Il effectue une veille médiatique sur les enjeux du secteur et émet des recommandations sur des interventions et des actions pertinentes en matière de gestion d’image. En outre, il assume le rôle d’interlocuteur officiel auprès des instances gouvernementales et de celui de porte-parole auprès des médias d’information. Il voit à la préparation et à la rédaction des rapports, des mémoires, des discours et des communiqués de presse. À cet effet, le conseil et la rédaction de nature stratégique, auprès de la direction, constituent les fondements du rôle. Enfin, il dirige une équipe de cinq (5) personnes; le service à la clientèle relève également de sa responsabilité.

Défi 

Le titulaire du poste aura à définir les orientations et les stratégies en matière de communication et assurer son alignement avec les orientations stratégiques globales de l’organisation. Il devra faire preuve d’une vision globale des enjeux de GCR avec une capacité démontrée à articuler des messages en fonction des différents publics cibles (organisation, partenaires et consommateurs). Il devra élaborer les prises de positions de GCR dans le but de stimuler l’intérêt des élus, représentants du gouvernement, fonctionnaires, représentants d’autres institutions gouvernementales et des influenceurs de tierces parties.

Profil idéal 

  • Diplôme universitaire en communication, en science politique ou en administration des affaires.
  • Expérience pertinente de plus de 10 années dans un poste similaire ; une expérience dans le domaine de la construction ou secteur connexe constitue un atout.
  • Solide expertise de tous les aspects rattachés au poste, plus particulièrement en matière de rédaction, de vulgarisation et de gestion d’enjeux complexes et de relations publiques, acquise dans des rôles similaires.
  • Excellentes aptitudes pour les communications internes et externes, incluant la rédaction, la gestion de l’information (d’enjeux/d’image/des communications) et les médias sociaux.
  • Compréhension des environnements politiques au niveau provincial et municipal et intérêt marqué pour ce domaine.
  • Rigueur exceptionnelle dans le contrôle de la qualité des communications écrites ; capacité à élaborer et énoncer des messages/arguments convaincants.
  • Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles et sensibilité politique.
  • Solide expérience de gestion de crise et expérience des relations de presse.
  • Souci de la qualité du service offert à la clientèle.
  • Sens de l’initiative, de l’anticipation et de la gestion des priorités ; capacité à travailler sous pression.
  • Capacité de tisser et maintenir des liens solides avec des intervenants de tout niveau et souci de gestion orientée sur l’amélioration continue et la satisfaction de la clientèle.
  • Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. Le bilinguisme est considéré comme un atout.

Candidature 

Si vous croyez correspondre à ce profil, n’hésitez pas à soumettre votre candidature en envoyant votre curriculum vitæ accompagné d’une lettre d’intérêt à Martha Ortega, mortega@kenniffracine.com

Les renseignements reçus seront traités en toute confidentialité. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour la suite du processus.

Le masculin est utilisé à titre épicène afin de ne pas alourdir le texte.

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Agente ou agent à l’enregistrement

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mandat d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs de maisons et de copropriétés neuves, de réduire les cas de réclamations en misant sur l’amélioration de la qualité des bâtiments et d’assurer une saine gestion des risques associés aux couvertures offertes. 

Raison d’être de l’emploi 

Sous la supervision immédiate du vice-président consommateurs – Enregistrements et réclamations la personne titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité d’effectuer les enregistrements de maisons et de projets de condominiums, en respectant les critères de qualité en vigueur. Elle effectuera la facturation et le suivi des paiements concernant l’enregistrement des unités et préparera les confirmations à acheminer aux parties prenantes. Le cas échéant, elle répondra aux questions des entrepreneurs concernant l’enregistrement ou la facturation de cette dernière. 

Responsabilités principales 

  • Effectuer l’enregistrement des demandes reçues 
  • Préparer les envois de documents de confirmation aux parties prenantes 
  • Numériser la documentation pertinente dans le système informatique 
  • Répondre aux demandes de renseignements avec tact et entregent 
  • Faciliter et développer de bonnes relations interpersonnelles 
  • S’assurer de la conformité des documents reçus et de la saisie exacte des renseignements 
  • Effectuer les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du département 
  • Travailler en étroite collaboration avec les membres des différents services 
  • Toute autre tâche cléricale connexe 

Profil recherché 

  • Posséder un diplôme d’études secondaires (DES) 
  • Posséder de deux à cinq années d’expériences de travail pertinentes à l’emploi 
  • Faire preuve de maturité et démontrer un sens certain des responsabilités 
  • Posséder une bonne connaissance de l’informatique (Word, Excel et différentes bases de données) 
  • Être honnête et intègre ainsi que faire preuve d’éthique 
  • Être axé sur le service aux clientèles externes et internes 
  • Être un bon joueur d’équipe 
  • Être capable de travailler de façon autonome et rigoureuse 
  • Porter une attention particulière aux détails lors de l’exécution des tâches. 
  • Démontrer un jugement certain et être capable de gérer les priorités 
  • Avoir une bonne capacité à gérer les situations de stress 
  • Démontrer une très bonne connaissance du français parlé et écrit 
  • Posséder une bonne connaissance de l’anglais permettant de communiquer de façon adéquate avec les requérants 

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein 

Emplacement principal : 7171, rue Jean Talon Est, bureau 200, Montréal 

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible. Prière de faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae par courriel à l’adresse de courrier électronique suivante : rh@garantiegcr.com. 

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenu(es) pour les autres étapes du processus de sélection. 

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine 

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Agente ou agent au service à la clientèle (À Trois-Rivières)

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mandat d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs de maisons et de copropriétés neuves, de réduire les cas de réclamations en misant sur l’amélioration de la qualité des bâtiments et d’assurer une saine gestion des risques associés aux couvertures offertes.

Principales responsabilités et tâches

Sous la supervision immédiate de la directrice Communications et gestion-client, la personne titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité de répondre par téléphone ou par courriel aux demandes de renseignements reçues chez Garantie GCR, en respectant les critères de qualité en vigueur. Le cas échéant, elle aide les différentes clientèles – acheteurs, entrepreneurs ou parties prenantes – à préciser leurs demandes afin de bien y répondre, de les accompagner au sein du site Web, ou de les orienter auprès des différents services de l’organisation.

Elle ou il devra :

  • Donner suite aux demandes de renseignements avec tact, respect et entregent;
  • Gérer un flux important d’appels dans le respect des processus établis et mis à jour régulièrement;
  • Répondre adéquatement aux diverses clientèles avec maturité et un sens certain des responsabilités;
  • Faciliter et développer de bonnes relations interpersonnelles;
  • Démontrer de l’excellence professionnelle et un sens des responsabilités face à l’impact des réponses fournies;
  • Avoir de la facilité à communiquer afin de faire préciser les demandes (règle du 30 sec.);
  • S’assurer de la conformité des dossiers et de la saisie exacte des renseignements;
  • Effectuer les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du département;
  • Travailler en étroite collaboration avec les collègues des différentes directions de l’organisation;
  • Accomplir toute autre tâche cléricale connexe.

Profil recherché

Idéalement, elle ou il doit :

  • Détenir un diplôme d’études secondaire (DES);
  • Posséder de deux à cinq années d’expérience de travail pertinente;
  • Faire preuve de maturité et démontrer un sens certain des responsabilités;
  • Posséder une bonne connaissance de l’informatique (Word, Excel, bases de données);
  • Être honnête et intègre et faire preuve d’éthique;
  • Être axé sur le service à la clientèle : externe et interne;
  • Avoir le sens du travail d’équipe;
  • Être capable de travailler de façon autonome et rigoureuse;
  • Porter une attention particulière aux détails lors de l’exécution des tâches;
  • Démontrer un jugement certain et être capable de gérer les priorités;
  • Avoir une bonne capacité à gérer les situations de stress;
  • Être bilingue (français/anglais) et démontrer une bonne connaissance du français parlé et écrit.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal :Trois-Rivières – G9A 5Z9

Pour postuler :Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible. Prière de faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae par courriel à l’adresse de courrier électronique suivante : rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenu(es) pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine

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Inspecteurs

Inspecteurs pour les régions de :

Lanaudière, Abitibi-Témiscamingue, Saguenay-Lac-St-Jean, Bas-Saint-Laurent et Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mission d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et assurer la protection des acheteurs pour l’ensemble du territoire québécois.

Raison d’être de l’emploi

Sous la responsabilité du vice-président services aux entrepreneurs, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer la qualité, la conformité et l’amélioration des constructions résidentielles neuves au Québec. En collaboration avec une équipe de spécialistes en bâtiments résidentiels, vous serez responsable de la réalisation d’inspections aux différentes étapes de la construction en vertu du programme d’inspection de GCR auprès des entrepreneurs accrédités.

Responsabilités principales

  • Analyser les plans de construction remis et évaluer le respect des règlements en vigueur
  • Réaliser les inspections de chantier déterminées en conformité avec le programme d’inspection de GCR
  • Documenter les défectuosités identifiées lors de l’inspection et informer l’entrepreneur des exigences du code de construction et des bonnes pratiques afin de les corriger
  • Expliquer les prises de position de GCR
  • Diffuser les bonnes pratiques en matière de construction résidentielle
  • Promouvoir les pratiques d’excellence de GCR
  • Rédiger des rapports d’inspection documentant les observations et les suivis réalisés
  • Transmettre tout renseignement pertinent à la direction de l’accréditation, si requis
  • Accomplir toute autre tâche connexe

Prérequis OBLIGATOIRES

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, en génie civil, en architecture ou dans tout autre domaine connexe.
  • Être membre d’un ordre professionnel, tel que l’Ordre des technologues professionnels du Québec, l’Ordre des ingénieurs du Québec ou l’Ordre des architectes du Québec.
  • Détenir l’attestation du cours ASP « Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction »
  • Détenir un permis de conduire valide, des assurances commerciales et une voiture pouvant être utilisée dans le cadre de l’emploi

Profil recherché

  • Cumuler au moins cinq années d’expérience dans des fonctions reliées à l’inspection dans le domaine de la construction résidentielle
  • Posséder d’excellentes connaissances des normes et des règlements en vigueur dans ce secteur de la construction et des plans de garantie des bâtiments résidentiels neufs, lesquelles seront vérifiées à l’aide d’un test avant la première entrevue.
  • Se démarquer par sa rigueur, son professionnalisme, ses habiletés d’organisation du travail et ses capacités d’analyse
  • Collaborer facilement avec les personnes qu’il côtoie dans le cadre de ses fonctions
  • Doit être orienté client
  • Posséder d’excellentes habiletés relationnelles
  • Être honnête et intègre – fait preuve d’éthique
  • Être digne de confiance, fiable, autonome et responsable

Type d’emploi : Sur appel

Date d’entrée en fonction : Mercredi, le 3 janvier 2018

Régions de Lanaudière, Abitibi-Témiscamingue, Saguenay-Lac-St-Jean, Bas-Saint-Laurent, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

Pour postuler :

Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à l’adresse suivante : rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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Conciliateur décisionnaire 

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mandat d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs de maisons et de copropriétés neuves, de réduire les cas de réclamations en misant sur l’amélioration de la qualité des bâtiments et d’assurer une saine gestion des risques associés aux couvertures offertes. 

Raison d’être de l’emploi 

Sous la supervision immédiate du Vice-président – Consommateurs, , la personne titulaire de ce poste jouera un rôle important au sein du service des réclamations. En collaboration avec une équipe de professionnels multidisciplinaire, la personne assurera le traitement des réclamations en accord avec la législation et les règles de l’art en vigueur. 

Responsabilités principales 

  • Agir à titre de conciliateur, notamment en fournissant l’expertise appropriée, mais surtout de décideur pour le traitement des réclamations, notamment en établissant et en dirigeant le processus de réclamations entre les parties impliquées (visite et écoute (audition) des entrepreneurs, bénéficiaires et syndicats) ; 
  • Procéder à l’analyse de la documentation obtenue des parties (dénonciations, pièces justificatives, rapports d’experts, etc.) ou trouvée lors de son enquête et de ses recherches; 
  • Rédiger des décisions claires, concises et en toute impartialité sur la base de l’information disponible, du Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et le cas échéant des règles de l’art; 
  • Procéder aux suivis de ses décisions et s’assurer de l’intervention de l’entrepreneur pour le remboursement des montants dus ou pour procéder au parachèvement ou à des travaux correctifs, et ce, de façon efficiente, professionnelle et en fonction des décisions rendues et des règles de l’art; 
  • Travailler en étroite collaboration avec les techniciens aux réclamations, les chargés de projets aux travaux et les avocats, de même qu’en partenariat avec les professionnels impliqués au dossier (inspecteurs, technologues, architectes, ingénieurs et experts externes, etc.); 
  • Agir comme témoin principal lorsque ses décisions sont contestées en arbitrage et collaborer avec l’avocat attitré au dossier; 
  • Posséder un excellent jugement; 
  • Développer de fortes qualités pour l’écoute, l’empathie et être en mesure d’offrir un service à la clientèle de haut niveau; 
  • Avoir un sens élevé de l’organisation et d’autonomie; 
  • Disponible pour de fréquents déplacements afin de constater les problématiques dénoncées lors des réclamations ou pour les dossiers d’arbitrage; 
  • Participer à la veille des problèmes potentiels pouvant affecter l’industrie de la construction résidentielle; 
  • Posséder un minimum de 5 années d’expérience dans des fonctions similaires dans le secteur de la construction résidentielle (un atout); 
  • Démontrer une excellente capacité d’analyse et de synthèse; 
  • Être honnête, intègre, impartial ainsi que faire preuve d’éthique; Faire preuve de rigueur en tout temps; 
  • Être digne de confiance, fiable, autonome et responsable; 
  • Être axé sur le service aux clients autant à l’externe qu’à l’interne; 
  • Avoir de bonnes habiletés en négociation et en gestion de crise; 
  • Être un excellent joueur d’équipe; 
  • Avoir la capacité de gérer la pression et d’offrir une bonne écoute en tout temps; 
  • Avoir de l’expérience en gestion du changement (un atout) ; 
  • Maitriser le français à l’écrit et à l’oral ainsi que posséder une connaissance fonctionnelle de l’anglais; 
  • Posséder une bonne connaissance de divers logiciels informatiques (Excel, Word, etc.); et, 
  • Effectuer toute autre tâche connexe et nécessaire au bon fonctionnement du service des réclamations. 

Profil recherché 

  • Le candidat recherché détient un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, génie civil, architecture ou dans tous autres domaines connexes; 
  • Il cumule un minimum de cinq années d’expérience dans des fonctions similaires dans le domaine de la construction résidentielle pour des immeubles réalisés en vertu des sous-catégories de licence 1.1.1 et 1.1.2.; 
  • Il est membre de l’Ordre des technologues professionnels du Québec, de l’Ordre des architectes du Québec ou de l’Ordre des ingénieurs du Québec (obligatoire); et 
  • Une connaissance du Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs constitue un atout appréciable (chapitre B-1.1, r. 8). 

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein 

Emplacement principal : 7171, rue Jean Talon Est, bureau 200, Montréal 

Pour postuler : Si vous êtes la personne qualifiée et intéressée, veuillez faire parvenir une lettre de présentation ainsi que votre CV à rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection. 

NOTE : Le masculin utilisé n’est qu’à titre informatif afin de faciliter la lecture.

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