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Conciliateur décisionnaire

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mandat d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs de maisons et de copropriétés neuves, de réduire les cas de réclamations en misant sur l’amélioration de la qualité des bâtiments et d’assurer une saine gestion des risques associés aux couvertures offertes.

Raison d’être de l’emploi

Sous la supervision immédiate du Vice-président – Consommateurs, la personne titulaire de ce poste jouera un rôle important au sein du service des réclamations. En collaboration avec une équipe de professionnels multidisciplinaire, la personne assurera le traitement des réclamations en accord avec la législation et les règles de l’art en vigueur.

Responsabilités principales

  • Agir à titre de conciliateur, notamment en fournissant l’expertise appropriée, mais surtout de décideur pour le traitement des réclamations, notamment en établissant et en dirigeant le processus de réclamations entre les parties impliquées (visite et écoute (audition) des entrepreneurs, bénéficiaires et syndicats) ;
  • Procéder à l’analyse de la documentation obtenue des parties (dénonciations, pièces justificatives, rapports d’experts, etc.) ou trouvée lors de son enquête et de ses recherches;
  • Rédiger des décisions claires, concises et en toute impartialité sur la base de l’information disponible, du Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et le cas échéant des règles de l’art;
  • Procéder aux suivis de ses décisions et s’assurer de l’intervention de l’entrepreneur pour le remboursement des montants dus ou pour procéder au parachèvement ou à des travaux correctifs, et ce, de façon efficiente, professionnelle et en fonction des décisions rendues et des règles de l’art;
  • Travailler en étroite collaboration avec les techniciens aux réclamations, les chargés de projets aux travaux et les avocats, de même qu’en partenariat avec les professionnels impliqués au dossier (inspecteurs, technologues, architectes, ingénieurs et experts externes, etc.);
  • Agir comme témoin principal lorsque ses décisions sont contestées en arbitrage et collaborer avec l’avocat attitré au dossier;
  • Posséder un excellent jugement;
  • Développer de fortes qualités pour l’écoute, l’empathie et être en mesure d’offrir un service à la clientèle de haut niveau;
  • Avoir un sens élevé de l’organisation et d’autonomie;
  • Disponible pour de fréquents déplacements afin de constater les problématiques dénoncées lors des réclamations ou pour les dossiers d’arbitrage;
  • Participer à la veille des problèmes potentiels pouvant affecter l’industrie de la construction résidentielle;
  • Posséder un minimum de 5 années d’expérience dans des fonctions similaires dans le secteur de la construction résidentielle (un atout);
  • Démontrer une excellente capacité d’analyse et de synthèse;
  • Être honnête, intègre, impartial ainsi que faire preuve d’éthique; Faire preuve de rigueur en tout temps;
  • Être digne de confiance, fiable, autonome et responsable;
  • Être axé sur le service aux clients autant à l’externe qu’à l’interne;
  • Avoir de bonnes habiletés en négociation et en gestion de crise;
  • Être un excellent joueur d’équipe;
  • Avoir la capacité de gérer la pression et d’offrir une bonne écoute en tout temps;
  • Avoir de l’expérience en gestion du changement (un atout) ;
  • Maitriser le français à l’écrit et à l’oral ainsi que posséder une connaissance fonctionnelle de l’anglais;
  • Posséder une bonne connaissance de divers logiciels informatiques (Excel, Word, etc.); et,
  • Effectuer toute autre tâche connexe et nécessaire au bon fonctionnement du service des réclamations.

Profil recherché

  • Le candidat recherché détient un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, génie civil, architecture ou dans tous autres domaines connexes;
  • Il cumule un minimum de cinq années d’expérience dans des fonctions similaires dans le domaine de la construction résidentielle pour des immeubles réalisés en vertu des sous-catégories de licence 1.1.1 et 1.1.2.;
  • Il est membre de l’Ordre des technologues professionnels du Québec, de l’Ordre des architectes du Québec ou de l’Ordre des ingénieurs du Québec (obligatoire); et
  • Une connaissance du Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs constitue un atout appréciable (chapitre B-1.1, r. 8).

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : 7171, rue Jean Talon Est, bureau 200, Montréal

Pour postuler : Si vous êtes la personne qualifiée et intéressée, veuillez faire parvenir une lettre de présentation ainsi que votre CV à rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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Analyste à l’accréditation

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mission d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et assurer la protection des acheteurs pour l’ensemble du territoire québécois.

Raison d’être de l’emploi

Sous la responsabilité du vice-président – Services aux entrepreneurs, vous jouerez un rôle important dans l’analyse des nouvelles demandes d’accréditation des entrepreneurs, de renouvellement et d’enregistrement des nouvelles unités résidentielles couvertes par le Plan de garantie. En collaboration avec une équipe de professionnels, vous aurez entre autres la responsabilité de vous assurer que la situation financière des entrepreneurs généraux répond aux normes et critères gouvernementaux du Plan de garantie.

Responsabilités principales

  • Valider l’origine des demandes, en s’assurant d’obtenir toutes les informations et les documents nécessaires auprès des entrepreneurs pour leur accréditation ou l’enregistrement des unités résidentielles.
  • Procéder à l’analyse du dossier de performance et des états financiers de l’entrepreneur dans le cadre d’une demande d’adhésion ou de renouvellement au Plan de garantie.
  • S’assurer que les entrepreneurs répondent aux critères financiers établis et qu’ils détiennent les valeurs de cautionnements requises par la réglementation gouvernementale.
  • Informer l’organisation du risque financier relatif à certains dossiers.
  • Informer les entrepreneurs sur le statut de leur dossier.
  • S’assurer que l’entrepreneur a enregistré l’ensemble de ses unités résidentielles.
  • Formuler des recommandations à son supérieur quant à l’accréditation ou non des entrepreneurs ou quant à leur retrait du Plan de garantie.
  • Assurer une diffusion appropriée des normes d’accréditation auprès des entrepreneurs.

Profil recherché

  • Le candidat recherché détient un baccalauréat en administration, en finances ou tous autres diplômes connexes.
  • Il cumule un minimum de cinq à dix années d’expérience dans des fonctions similaires d’analyse financière dans le secteur de la construction résidentielle.
  • Possédant une excellente capacité d’analyse et de synthèse, il se démarque également par sa rigueur, son souci du détail et son bon jugement.
  • Il collabore facilement avec les personnes qu’il côtoie dans le cadre de ses fonctions et possède d’excellentes habiletés relationnelles.

Type d’emploi : Poste permanent

Emplacement principal : Anjou, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à l’adresse suivante : rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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Inspecteur - Région de Montréal

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mission d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et assurer la protection des acheteurs pour l’ensemble du territoire québécois.

Raison d’être de l’emploi

Sous la responsabilité du vice-président services aux entrepreneurs, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer la qualité, la conformité et l’amélioration des constructions résidentielles neuves au Québec. En collaboration avec une équipe de spécialistes en bâtiments résidentiels, vous serez responsable de la réalisation d’inspections aux différentes étapes de la construction en vertu du programme d’inspection de GCRauprès des entrepreneurs accrédités.

Responsabilités principales

  • Analyser les plans de construction remis et évaluer le respect des règlements en vigueur
  • Réaliser les inspections de chantier déterminées en conformité avec le programme d’inspection de GCR
  • Documenter les défectuosités identifiées lors de l’inspection et informer l’entrepreneur des exigences du code de construction et des bonnes pratiques afin de les corriger
  • Expliquer les prises de position de GCR
  • Diffuser les bonnes pratiques en matière de construction résidentielle
  • Promouvoir les pratiques d’excellence de GCR
  • Rédiger des rapports d’inspection documentant les observations et les suivis réalisés
  • Transmettre tout renseignement pertinent à la direction de l’accréditation, si requis
  • Accomplir toute autre tâche connexe

Prérequis OBLIGATOIRES

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, en génie civil, en architecture ou dans tout autre domaine connexe.
  • Être membre d’un ordre professionnel, tel que l’Ordre des technologues professionnels du Québec, l’Ordre des ingénieurs du Québec ou l’Ordre des architectes du Québec.
  • Détenir l’attestation du cours ASP « Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction »
  • Détenir un permis de conduire valide, des assurances commerciales et une voiture pouvant être utilisée dans le cadre de l’emploi

Profil recherché

  • Cumuler de trois à cinq années d’expérience dans des fonctions reliées à l’inspection dans le domaine de la construction résidentielle
  • Posséder d’excellentes connaissances des normes et des règlements en vigueur dans ce secteur de la construction et des plans de garantie des bâtiments résidentiels neufs, lesquelles seront vérifiées à l’aide d’un test avant la première entrevue.
  • Se démarquer par sa rigueur, son professionnalisme, ses habiletés d’organisation du travail et ses capacités d’analyse
  • Collaborer facilement avec les personnes qu’il côtoie dans le cadre de ses fonctions
  • Doit être orienté client
  • Posséder d’excellentes habiletés relationnelles
  • Être honnête et intègre – fait preuve d’éthique
  • Être digne de confiance, fiable, autonome et responsable

Type d’emploi : Permanent

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à l’adresse suivante : rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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Conseiller communications et marketing 

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mandat d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs de maisons et de copropriétés neuves, de réduire les cas de réclamations en misant sur l’amélioration de la qualité des bâtiments et d’assurer une saine gestion des risques associés aux couvertures offertes. 

Raison d’être de l’emploi 

Sous l’autorité du vice-président Communications et Relations partenaires, le conseiller communications et marketing sera responsable de la stratégie de visibilité de GCR et de la création des outils de communication et de marketing pour l’ensemble de l’organisation. 

Rayonnement 

  • Préparer et proposer des stratégies d’intervention afin de bâtir la notoriété de GCR et assurer sa visibilité; 
  • Proposer et développer des stratégies afin de faire connaître les protections offertes aux acheteurs d’une habitation neuve et l’expertise technique de GCR auprès des consommateurs, des entrepreneurs et d’autres acteurs pertinents; 
  • Préparer et mettre en oeuvre la tournée GCR ou autres événements pertinents. 
  • Évaluer les demandes de partenariats ou de participation à des congrès, colloques et autres événements. Définir les stratégies pour optimiser la présence de GCR dans ce type d’événement. 

Communications 

  • Assurer la livraison de différents outils de communication, dont l’Écho de GCR; 
  • Préparer toute documentation destinée aux acheteurs de maisons neuves ou aux entrepreneurs accrédités; 
  • Assurer la mise en oeuvre du plan de communication de GCR; 
  • Effectuer la révision linguistique de certains documents. 

Marketing 

  • Faire connaître les principaux services et réalisations de GCR auprès des consommateurs, des entrepreneurs et d’autres acteurs pertinents; 
  • Préparer des campagnes de visibilité, tant dans les médias traditionnels que numériques. 

PROFIL DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES 

  • BAC en communication ou tout autre domaine pertinent; 
  • 3 à 5 ans d’expérience en communications et marketing; 
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft; 
  • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit; 
  • Connaissance de base de la langue anglaise. 

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES AU POSTE 

  • Écoute 
  • Sens de l’organisation 
  • Esprit d’équipe 
  • Communication orale et écrite 
  • Adaptabilité 
  • Esprit analytique et de synthèse 

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein 

Emplacement principal : 7171, rue Jean Talon Est, bureau 200, Montréal 

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible. Prière de faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae par courriel à l’adresse de courrier électronique suivante : rh@garantiegcr.com 

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenu(es) pour les autres étapes du processus de sélection. 

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine 

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Conseiller principal communications et affaires publiques 

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mandat d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs de maisons et de copropriétés neuves, de réduire les cas de réclamations en misant sur l’amélioration de la qualité des bâtiments et d’assurer une saine gestion des risques associés aux couvertures offertes. 

Raison d’être de l’emploi 

Sous l’autorité du vice-président Communications et Relations partenaires, le conseiller principal communications et affaires publiques aura pour principal mandat le maintien des relations avec les médias, le gouvernement et les partenaires. Le conseiller principal devra épauler la vice-présidence dans ses fonctions et il agira à titre de personne-ressource au sein de l’organisation en ce qui concerne les communications et les affaires publiques. La personne titulaire de ce poste sera appelée à participer à des rencontres avec différents membres du gouvernement. 

Relations médias 

  • Entretenir des liens avec les journalistes, les chroniqueurs et les représentants des médias et les sensibiliser aux dossiers de GCR; 
  • Préparer les porte-paroles et agir à titre de porte-parole lorsque nécessaire; 
  • Effectuer une surveillance médiatique et proposer des stratégies pour assurer une grande visibilité de GCR; 
  • Préparer la documentation relative aux interventions publiques. 

Relations gouvernementales et partenaires 

  • Assurer les relations avec les cabinets ministériels, les organismes gouvernementaux et les différentes formations politiques pour les sensibiliser aux dossiers de GCR; 
  • Préparer et présenter les dossiers de GCR auprès des ministres, députés et autres représentants gouvernementaux; 
  • Proposer des stratégies d’intervention en matière de relations gouvernementales; 
  • Soutenir la vice-présidence Communications et Relations partenaires pour assurer d’excellentes relations avec les différents partenaires de GCR. 

Contenu 

  • Superviser la préparation des mémoires, études, infographies et toutes autres documentations pertinentes pour les grands dossiers de GCR, en collaboration avec les différentes vice-présidences; 
  • Proposer des stratégies de contenu pour favoriser l’avancement des grands dossiers de GCR; 
  • Assurer la mise en oeuvre du plan de communication de GCR. 

Réseaux sociaux 

  • Alimenter les réseaux sociaux de GCR et proposer des stratégies à cet effet; 
  • Assurer le rayonnement de GCR sur les différents réseaux sociaux en y présentant les grands dossiers de GCR. 

PROFIL DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES 

  • BAC en communication ou tout autre domaine pertinent; 
  • 5 à 10 ans d’expérience en relations publiques et relations gouvernementales; 
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft; 
  • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit; 
  • Connaissance de la langue anglaise. 

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES AU POSTE 

  • Écoute 
  • Sens de l’organisation 
  • Esprit d’équipe 
  • Communication orale et écrite 
  • Adaptabilité 
  • Esprit analytique et de synthèse 
  • Esprit de concertation et de collaboration 

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein 

Emplacement principal : 7171, rue Jean Talon Est, bureau 200, Montréal 

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible. Prière de faire parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitae par courriel à l’adresse de courrier électronique suivante : rh@garantiegcr.com 

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenu(es) pour les autres étapes du processus de sélection. 

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine 

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Expert technique

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mission d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et assurer la protection des acheteurs pour l’ensemble du territoire québécois.

Raison d’être de l’emploi

Sous l’autorité du directeur technique, l’expert technique aura comme mandat général de contribuer activement à l’engagement de GCR, soit améliorer la qualité de la construction résidentielle au Québec. L’expert technique devra assurer la production de documentation technique visant l’amélioration de la construction résidentielle. Il sera également appelé à collaborer avec différents services pour leur apporter le soutien technique nécessaire. Finalement, l’expert technique devra promouvoir à l’externe la mise en place de bonnes pratiques visant l’amélioration de la qualité de la construction au Québec.

 Responsabilités principales

Production de documentation technique (60%)

  • Produire la documentation technique de GCR pour permettre l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec;
  • Participer activement au développement d’outils permettant de diffuser les meilleures pratiques de constructions dans le domaine du résidentiel.

Soutien au différent département de l’organisation (30%)

  • Agir à titre de personne-ressource au sein de l’organisation pour toutes questions de nature technique;
  • Soutenir et fournir un avis professionnel aux différents départements de l’organisation pour les demandes de nature technique;
  • Assurer, à la demande, la révision de documentation comportant des éléments techniques pour les différents départements.

Accroître la visibilité du département technique à l’externe (10%)

  • Participer activement aux événements organisés par GCR à l’externe pour promouvoir le département technique et donner des conférences.

 Profil des compétences et qualifications requises

  • DEC en architecture ou en génie civil;
  • 10 ans d’expérience dans des fonctions similaires dans le secteur de la construction résidentielle;
  • Excellente connaissance du secteur de la construction résidentielle;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données;
  • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit;
  • Connaissance de base de la langue anglaise.

Type d’emploi : Permanent

Emplacement principal : Anjou, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à l’adresse suivante : rh@garantiegcr.com

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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Inspecteurs

Inspecteurs pour les régions de :

Lanaudière, Abitibi-Témiscamingue, Saguenay-Lac-St-Jean, Bas-Saint-Laurent et Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

Garantie de construction résidentielle (GCR) a pour mission d’administrer le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs et assurer la protection des acheteurs pour l’ensemble du territoire québécois.

Raison d’être de l’emploi

Sous la responsabilité du vice-président services aux entrepreneurs, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer la qualité, la conformité et l’amélioration des constructions résidentielles neuves au Québec. En collaboration avec une équipe de spécialistes en bâtiments résidentiels, vous serez responsable de la réalisation d’inspections aux différentes étapes de la construction en vertu du programme d’inspection de GCR auprès des entrepreneurs accrédités.

Responsabilités principales

  • Analyser les plans de construction remis et évaluer le respect des règlements en vigueur
  • Réaliser les inspections de chantier déterminées en conformité avec le programme d’inspection de GCR
  • Documenter les défectuosités identifiées lors de l’inspection et informer l’entrepreneur des exigences du code de construction et des bonnes pratiques afin de les corriger
  • Expliquer les prises de position de GCR
  • Diffuser les bonnes pratiques en matière de construction résidentielle
  • Promouvoir les pratiques d’excellence de GCR
  • Rédiger des rapports d’inspection documentant les observations et les suivis réalisés
  • Transmettre tout renseignement pertinent à la direction de l’accréditation, si requis
  • Accomplir toute autre tâche connexe

Prérequis OBLIGATOIRES

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, en génie civil, en architecture ou dans tout autre domaine connexe.
  • Être membre d’un ordre professionnel, tel que l’Ordre des technologues professionnels du Québec, l’Ordre des ingénieurs du Québec ou l’Ordre des architectes du Québec.
  • Détenir l’attestation du cours ASP « Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction »
  • Détenir un permis de conduire valide, des assurances commerciales et une voiture pouvant être utilisée dans le cadre de l’emploi

Profil recherché

  • Cumuler au moins cinq années d’expérience dans des fonctions reliées à l’inspection dans le domaine de la construction résidentielle
  • Posséder d’excellentes connaissances des normes et des règlements en vigueur dans ce secteur de la construction et des plans de garantie des bâtiments résidentiels neufs, lesquelles seront vérifiées à l’aide d’un test avant la première entrevue.
  • Se démarquer par sa rigueur, son professionnalisme, ses habiletés d’organisation du travail et ses capacités d’analyse
  • Collaborer facilement avec les personnes qu’il côtoie dans le cadre de ses fonctions
  • Doit être orienté client
  • Posséder d’excellentes habiletés relationnelles
  • Être honnête et intègre – fait preuve d’éthique
  • Être digne de confiance, fiable, autonome et responsable

Type d’emploi : Sur appel

Date d’entrée en fonction : Mercredi, le 3 janvier 2018

Régions de Lanaudière, Abitibi-Témiscamingue, Saguenay-Lac-St-Jean, Bas-Saint-Laurent, Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

Pour postuler :

Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à l’adresse suivante : rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche mais inclue la forme féminine.

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