Mandat
Sous l’autorité de la vice-présidente Finance et Administration, la personne a comme principal mandat d’assurer le recouvrement des comptes en souffrance. En collaboration avec l’équipe juridique et les opérations, elle devra notamment analyser les dossiers, assurer le suivi des procédures et interventions, négocier avec les entrepreneurs pour résoudre les problèmes de comptes en souffrance et mettre à jour les informations dans les dossiers.
Responsabilités principales
- Initier le processus de recouvrement
- Analyser toutes les interventions et la documentation au dossier
- Effectuer des appels de recouvrement auprès des entrepreneurs ainsi qu’un suivi régulier
- Négocier les modalités et les méthodes de paiement en utilisant une réflexion critique et des questions d’approfondissement pour surmonter les objections
- Collaborer avec les différents services opérationnels afin de bien comprendre les sommes à percevoir
- Dans le cas d’une entente, compléter les documents et obtenir les autorisations requises
- Documenter/mettre à jour clairement les dossiers dans le Navigateur pour soutenir l’activité du dossier
- Maintenir la conformité en utilisant des procédures et des scripts appropriés
- Surveiller et enquêter de manière proactive sur les comptes pour localiser les informations pertinentes pour faciliter le recouvrement
- Identifier les cas de traitement qui doivent être transférer au service juridique et fournir toute la documentation requise
- Assurer un suivi constant de tous les dossiers en recouvrement jusqu’à la fermeture du dossier
Profil recherché
- 2 à 5 ans d’expérience en recouvrement
- Bilingue à l’oral (français et anglais)
- Bon esprit critique– Résolution de Litige
- Écoute
- Sens de l’organisation
- Communication orale et écrite
- Adaptabilité
- Esprit analytique et de synthèse
Type d’emploi : Poste permanent à temps partiel, 15 heures par semaine
Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal
Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.
NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.