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Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

 

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Agent de recouvrement

Mandat 

Sous l’autorité de la vice-présidente Finance et Administration, la personne a comme principal mandat d’assurer le recouvrement des comptes en souffrance. En collaboration avec l’équipe juridique et les opérations, elle devra notamment analyser les dossiers, assurer le suivi des procédures et interventions, négocier avec les entrepreneurs pour résoudre les problèmes de comptes en souffrance et mettre à jour les informations dans les dossiers.

Responsabilités principales

  • Initier le processus de recouvrement
  • Analyser toutes les interventions et la documentation au dossier
  • Effectuer des appels de recouvrement auprès des entrepreneurs ainsi qu’un suivi régulier
  • Négocier les modalités et les méthodes de paiement en utilisant une réflexion critique et des questions d’approfondissement pour surmonter les objections
  • Collaborer avec les différents services opérationnels afin de bien comprendre les sommes à percevoir
  • Dans le cas d’une entente, compléter les documents et obtenir les autorisations requises
  • Documenter/mettre à jour clairement les dossiers dans le Navigateur pour soutenir l’activité du dossier
  • Maintenir la conformité en utilisant des procédures et des scripts appropriés
  • Surveiller et enquêter de manière proactive sur les comptes pour localiser les informations pertinentes pour faciliter le recouvrement
  • Identifier les cas de traitement qui doivent être transférer au service juridique et fournir toute la documentation requise
  • Assurer un suivi constant de tous les dossiers en recouvrement jusqu’à la fermeture du dossier

Profil recherché

  • 2 à 5 ans d’expérience en recouvrement
  • Bilingue à l’oral (français et anglais)
  • Bon esprit critique– Résolution de Litige
  • Écoute
  • Sens de l’organisation
  • Communication orale et écrite
  • Adaptabilité
  • Esprit analytique et de synthèse

Type d’emploi : Poste permanent à temps partiel, 15 heures par semaine

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

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Agent technique à l’inspection

Mandat 
À titre d’agent technique à l’inspection, vous serez appelé à jouer un rôle d’une haute importance dans l’analyse des dossiers techniques relatifs au service aux entrepreneurs. En collaboration avec une équipe de professionnels, vous serez entre autres responsable du suivi des rapports d’inspection, de l’analyse de plans et de la diffusion d’information technique. Les responsabilités varieront en fonction des besoins et du respect des indicateurs de performance du service.

Responsabilités principales

  • Être partie intégrante du Programme de qualité
  • Offrir un support technique à l’ensemble des inspecteurs et du personnel du service
  • Participer au programme de suivi des non-conformités
  • Effectuer et maintenir à jour une cartographie des zones géographiques à risques (problèmes de sol, problèmes de construction récurrents, etc.)
  • Contribuer à la mise à jour des zones à risques dans un cadre de gestion des risques
  • Maintenir une veille des problèmes potentiels pouvant affecter l’industrie de la construction résidentielle
  • Procéder à la vérification et à l’analyse des plans dans un cadre de gestion de risque
  • Effectuer toutes autres tâches connexes au bon fonctionnement du service

Profil recherché

  • Attestation d’étude collégiales en techniques du bâtiment ou diplôme d’études collégiales (génie civil, architecture ou mécanique du bâtiment)
  • 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires dans le secteur de la construction résidentielle
  • Membre de l’Ordre des technologues professionnels du Québec (un atout)
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Bonne habileté en négociation
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différents logiciels en bureautique
  • Très bonne qualité du français parlé et écrit
  • Bonne connaissance de l’anglais

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

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Conciliateur

Mandat 

À titre de conciliateur, vous serez appelé à travailler avec une équipe dynamique en pleine croissance, dont le mandat est de traiter les réclamations dénoncées par les propriétaires de bâtiments neufs. À la suite des visites de conciliation que vous effectuerez, vous rendrez des décisions objectives et neutres, appuyées par le code du bâtiment et le règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs. Vous serez appelé à faire le suivi de vos décisions et d’assurer la conformité des actions correctives qui s’y rattachent.

Responsabilités principales

Analyse des réclamations

  • Analyser toutes documentations obtenues des parties concernées ou issues de ses recherches lors de son inspection
  • Examiner chaque point de réclamation afin d’identifier la source du problème et les risques inhérents
  • Analyser les risques financiers liés à la réclamation et prendre les mesures appropriées

Préparation des décisions

  • Rédiger des décisions claires, concises et en toute impartialité sur la base de l’information disponible et en conformité avec le Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs

Prise en charge des actions correctives

  • Effectuer le suivi de ses décisions
  • Assurer l’intervention de l’entrepreneur pour le remboursement des montants dus et pour la réalisation des travaux correctifs et de parachèvement
  • Ordonner la prise en charge des travaux par GCR lorsque nécessaire

Profil recherché

  • DEC en technique du bâtiment, génie civil, architecture ou dans tous autres domaines connexes
  • Cinq à dix années d’expérience dans le domaine de la construction résidentielle
  • Membre de l’Ordre des technologues professionnels du Québec, de l’Ordre des architectes de Québec ou de l’Ordre des ingénieurs du Québec
  • Excellentes habiletés en médiation
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différents logiciels en bureautique
  • Très bonne qualité du français parlé et écrit
  • Connaissance fonctionnelle de l’anglais (un atout)
  • Posséder un véhicule, être disponible pour de fréquents déplacements et détenir un permis de conduire valide

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

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Expert technique

Mandat 

Sous l’autorité du directeur technique, l’expert technique a comme mandat général de contribuer activement à l’engagement de GCR, soit d’améliorer la qualité de la construction résidentielle au Québec. L’expert technique doit assurer la production de documentation technique visant l’amélioration de la construction résidentielle. Il est également appelé à collaborer avec différents services pour leur apporter le soutien technique nécessaire. Finalement, l’expert technique doit promouvoir à l’externe la mise en place de bonnes pratiques visant l’amélioration de la qualité de la construction au Québec.

Responsabilités principales

Production de documentation technique

  • Produire la documentation technique de GCR pour permettre l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec
  • Participer activement aux divers projets de rédaction permettant de diffuser les meilleures pratiques de constructions dans le domaine résidentiel
  • Participer à l’amélioration et au développement d’outils de prévention à l’attention des entrepreneurs et concepteurs sur de réels problèmes en réclamation

Soutien aux différents départements de l’organisation

  • Agir à titre de personne-ressource au sein de l’organisation pour toutes questions de nature technique
  • Soutenir et fournir un avis professionnel aux différents départements de l’organisation pour les demandes de nature technique
  • Participer au programme de formations techniques et au développement des compétences techniques à l’attention des équipes départementales internes, en inspection et en réclamation
  • Assurer, à la demande, la révision de documentation comportant des éléments techniques pour les différents départements

Accroître la visibilité du département technique à l’externe

  • Participer activement aux événements organisés par GCR afin de promouvoir le département technique et donner des conférences et formations liées à la documentation technique produite.

Profil recherché

  • Diplôme d’études universitaires en architecture ou en génie civil
  • 10 ans d’expérience dans des fonctions similaires, dans le secteur de la construction résidentielle. Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente sera considérée
  • Être membre de son ordre professionnel
  • Excellente connaissance du secteur de la construction résidentielle
  • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit et bonne capacité de rédaction
  • Excellent esprit d’analyse et de synthèse
  • Excellent sens du service à la clientèle interne et externe
  • Excellent sens de l’écoute et bon esprit d’équipe
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différentes bases de données
  • Connaissance de base de l’anglaise

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

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Inspecteur en bâtiment

Mandat

À titre d’inspecteur en bâtiment, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer la qualité et la conformité des constructions neuves réalisées au Québec. En collaboration avec une équipe de spécialistes en bâtiments résidentiels, vous serez responsable de la réalisation des différentes étapes du programme d’inspection de GCR auprès des entrepreneurs accrédités.

Responsabilités principales

  • Analyser les plans de construction remis et évaluer le respect des règlements en vigueur
  • Planifier, en collaboration avec l’entrepreneur, les visites d’inspection en tenant compte de l’avancement des travaux et du nombre d’inspections requises pour le chantier identifié
  • Réaliser les inspections de chantier déterminées en conformité avec le programme d’inspection de GCR
  • Documenter les défectuosités identifiées lors de l’inspection et informer l’entrepreneur concerné des correctifs nécessaires à apporter au projet de construction en cours
  • Rédiger des rapports d’inspection documentant les observations et les suivis réalisés
  • Transmettre tout renseignement pertinent, si requis, aux divers départements de l’organisation
  • Accomplir toute autre tâche connexe

Profil recherché

  • Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques du bâtiment, en génie civil, en architecture ou dans tout autre domaine connexe
  • Cumuler au moins cinq années d’expérience dans des fonctions reliées à l’inspection dans le domaine de la construction résidentielle
  • Être membre d’un ordre professionnel, tel que l’Ordre des technologues professionnels du Québec, l’Ordre des ingénieurs du Québec ou l’Ordre des architectes du Québec
  • Détenir l’attestation du cours « Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction »
  • Posséder une excellente connaissance des normes et des règlements en vigueur dans ce secteur de la construction et des plans de garantie des bâtiments résidentiels neufs
  • Se démarquer par sa rigueur, son professionnalisme, ses habiletés d’organisation du travail et ses capacités d’analyse
  • Posséder d’excellentes habiletés relationnelles
  • Posséder un véhicule, être disponible pour de fréquents déplacements et détenir un permis de conduire valide

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : Outaouais, Montréal, Laurentides

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Stagiaire en amélioration continue

Mandat 

Sous la supervision immédiate de la conseillère stratégique, le stagiaire en amélioration continue aura comme principale responsabilité la mise en place d’outils permettant de mettre en œuvre et d’assurer le suivi de projets d’amélioration continue au sein de l’organisation. La personne sera également responsable de mener le processus d’audit internes en collaboration avec l’équipe déjà en place.

Le premier mandat du stagiaire sera de déployer des outils afin d’obtenir une vue d’ensemble du portefeuille d’amélioration, en répertoriant et priorisant les initiatives. Le stagiaire explorera divers outils de gestion des initiatives d’amélioration avant d’en faire une recommandation, et proposera une méthode d’analyse coûts/bénéfices pour la priorisation du portefeuille.

Responsabilités principales

Système de management de la qualité (SMQ)

  • Rédiger et mettre à jour la documentation encadrant les processus de l’entreprise
  • Mener des audits internes en collaboration avec l’équipe en place

Processus d’amélioration

  • Mettre en place et maintenir des outils favorisant la gestion du portefeuille d’amélioration
  • Mettre en place et maintenir des méthodes de priorisation des initiatives d’amélioration
  • Démontrer les avantages des initiatives d’amélioration pour l’organisation
  • Organiser, animer et rendre compte des ateliers d’amélioration continue
  • Soutenir les responsables des améliorations à leur mise en place
  • Analyser et mettre à jour des indicateurs de performance des processus

Profil recherché

  • Étudiant en gestion des opérations et de la logistique, en gestion de projet ou tout autre domaine d’étude pertinent
  • Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office
  • Savoir définir les priorités et être organisé
  • Faire preuve d’une bonne communication orale et écrite
  • Avoir l’esprit d’initiative et faire preuve d’autonomie
  • Avoir de bonnes capacités d’analyse et un esprit critique
  • Connaissances en gestion du changement (un atout)

Type d’emploi : Stage de 4 à 6 mois à temps plein ou temps partiel

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.

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