La conciliation : être présent et préparé

Lorsque Garantie GCR reçoit la réclamation d’un acheteur, une rencontre de conciliation avec l’entrepreneur, l’acheteur et l’inspecteur-conciliateur de GCR est alors fixée.

Lors de cette rencontre – généralement effectuée en personne –, il est important que les parties collaborent et ce, non seulement en étant présentes (avec des représentants connaissant les faits), mais également en fournissant toute l’information et la documentation nécessaires et pertinentes.

Suite à cette rencontre, l’inspecteur-conciliateur rendra sa décision – qu’il y ait ou non entente entre les parties – en tenant compte de ce qu’il a en mains seulement.

Après la décision, il sera trop tard ; d’où l’importance d’être présent et bien préparé.