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Confinement : États de nos services

Avec la situation prévalant actuellement au sujet de la COVID-19, le gouvernement du Québec a décrété un confinement général sur l’ensemble du territoire de la province et a demandé aux entreprises qui n’offrent pas des services jugés essentiels de suspendre temporairement leurs activités, et ce, minimalement jusqu’au 8 février.

Nous souhaitons donc vous informer des impacts de cette annonce sur les services offerts par Garantie de construction résidentielle (GCR).

Fermeture des bureaux « physiques » de GCR
Comme ce fut le cas en 2020, la forte majorité des employés de GCR continueront de travailler en télétravail. Les bureaux « physiques » de GCR seront en effet fermés au moins jusqu’au 8 février.

Si vous avez des documents à nous transmettre, veuillez nous les faire parvenir idéalement par courriel ou via la Zone GCR lorsque possible. Sinon, nous verrons à assurer également le traitement des documents reçus par la poste, mais le délai pourrait être plus long.

Situation pour nos services opérationnels 
Voici en détails l’état des services offerts par GCR :

  • Le service à la clientèle demeure ouvert : Les appels et les courriels reçus au service à la clientèle seront traités normalement. Le traitement des commandes de formulaires se fera, mais à une fréquence réduite.
  • Le traitement des accréditations continue : Les renouvellements d’accréditation continueront d’être traités via la Zone GCR. Les nouvelles demandes d’accréditation seront également traitées. Toutefois, nous pourrions ne pas pouvoir les compléter ou des délais pourraient survenir selon certaines circonstances.
  • L’enregistrement des bâtiments se poursuit normalement : Nous vous recommandons fortement d’utiliser la Zone GCR pour les bâtiments admissibles.
  • Les activités en inspection se poursuivent : Les inspections, le suivi des travaux correctifs, le conseil technique et l’analyse des plans sont maintenus.
  • Les conciliations sont reportées pour la plupart : Les visites de conciliation sont suspendues pour une période minimale de trois semaines, sauf si elles peuvent être faites à distance. Les délais de réalisation des travaux correctifs signifiés dans les décisions de GCR continuent de s’appliquer.

L’importance de protéger vos chantiers
Nous vous rappelons que si vous procédez à la fermeture temporaire d’un ou de plusieurs chantiers, il importe que vous preniez les mesures appropriées pour les protéger, et ce, afin d’éviter la dégradation ou la déformation permanentes des matériaux causées par les conditions hivernales.

Pour la réalisation de l’ensemble de ses activités, GCR s’assurera d’appliquer rigoureusement les mesures prévues par le gouvernement du Québec et la CNESST afin de prévenir la propagation du virus.

Nous vous tiendrons informés de tout développement. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons des inconvénients que la situation pourrait occasionner.

Pour plus de questions, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 1 855 657-2333 ou par courriel à info@garantiegcr.com.

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