Suivi des rapports d’inspection

Quel est le processus de suivi des rapports d’inspection?

Si les correctifs ne sont pas reçus :

• 1^er avis automatique par courriel : 10 jours ouvrables suivant l’envoi du rapport.
• 2^e avis automatique par courriel : 20 jours ouvrables suivant l’envoi du rapport.
• 3^e avis personnalisé, par courriel ou par téléphone, dans les jours suivant le 2^e avis.

Comment soumettre les preuves de correctifs?

Afin de permettre un suivi adéquat, GCR requiert une description détaillée des travaux ainsi qu’un des éléments suivants :

• Des preuves photographiques ;
• Une preuve vidéo ;
• L’attestation d’un professionnel.

En tout temps, GCR favorise le dialogue avec les entrepreneurs.

En ce sens, lorsque les travaux correctifs demandés ne peuvent être réalisés dans le délai prescrit, il en va de la responsabilité de l’entrepreneur d’en informer GCR. À ce moment, un échéancier raisonnable des travaux correctifs doit être présenté à GCR et l’entrepreneur doit s’engager à le suivre.

Est-ce que GCR accepte tous les correctifs soumis par les entrepreneurs ?

Il est possible que GCR ne puisse accepter les correctifs soumis par un entrepreneur, pour les raisons suivantes :

• La qualité ou l’angle de la photo soumise n’est pas concluant;
• La photo n’est pas liée au projet inspecté;
• La description fournie ne permet pas d’évaluer le correctif;
• L’attestation du professionnel est incomplète ou ne répond pas à la non-conformité observée.

Dans le cas où les correctifs ne sont pas acceptés, un avis est envoyé par courriel à l’entrepreneur afin de mentionner la raison du refus.

Comment optimiser les interactions avec l’équipe du suivi des rapports d’inspection?

• Les courriels contenant les correctifs doivent être identifiés avec le numéro du rapport d’inspection.
• Bien que le courriel contenant le rapport d’inspection soit envoyé directement par l’inspecteur, le suivi des points de non-conformités doit être transmis à suivi@garantiegcr.com. Un accusé de réception sera automatiquement émis. Il n’est donc pas nécessaire de communiquer par téléphone pour obtenir une confirmation de réception de votre courriel.
• Il arrive que toutes les preuves correctives ne soient pas envoyées simultanément. Il est donc possible que GCR envoie un avis à cet effet. Il est important de bien lire les courriels d’avis puisqu’ils comportent un récapitulatif de l’ensemble des points soulevés dans le rapport.
• La clef du succès est de procéder aux bons travaux correctifs. Les inspecteurs peuvent d’ailleurs vous aider sur place lors de l’inspection. Lorsqu’il s’agit de problématiques plus complexes, vous pouvez communiquer avec GCR pour bien comprendre la nature des correctifs nécessaires et ainsi éviter de devoir reprendre le travail.