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Suivi des rapports d’inspection

Lorsque des non-conformités sont relevées en chantier, GCR enclenche un processus de suivi pour s’assurer que les corrections de celles-ci sont effectuées par l’entrepreneur. À moins d’ententes particulières, le suivi doit s’effectuer dans les 10 jours ouvrables suivant l’envoi du rapport d’inspection.

Quel est le processus de suivi des rapports d’inspection?

Si les correctifs ne sont pas reçus :

  • 1er avis automatique par courriel : 10 jours ouvrables suivant l’envoi du rapport.
  • 2e avis automatique par courriel : 20 jours ouvrables suivant l’envoi du rapport.
  • 3e avis personnalisé, par courriel ou par téléphone, dans les jours suivant le 2e avis.
Attention!

Il est important de rappeler qu’en l’absence de collaboration, ou de preuves des travaux correctifs, le dossier de l’entrepreneur est transféré à l’accréditation. Des garanties supplémentaires couvrant le risque seront alors demandées à l’entrepreneur fautif et la cote technique de ce dernier pourra être abaissée jusqu’à un maximum de 10 points.

Également, s’ils désirent obtenir l’information, les bénéficiaires peuvent avoir accès au rapport d’inspection ainsi qu’aux preuves de travaux correctifs.

Comment soumettre les preuves de correctifs?

Afin de permettre un suivi adéquat, GCR requiert une description détaillée des travaux ainsi qu’un des éléments suivants :

  • Des preuves photographiques ;
  • Une preuve vidéo ;
  • L’attestation d’un professionnel.

En tout temps, GCR favorise le dialogue avec les entrepreneurs.

En ce sens, lorsque les travaux correctifs demandés ne peuvent être réalisés dans le délai prescrit, il en va de la responsabilité de l’entrepreneur d’en informer GCR. À ce moment, un échéancier raisonnable des travaux correctifs doit être présenté à GCR et l’entrepreneur doit s’engager à le suivre.

 

 

Est-ce que GCR accepte tous les correctifs soumis par les entrepreneurs ?

Il est possible que GCR ne puisse accepter les correctifs soumis par un entrepreneur, pour les raisons suivantes :

  • La qualité ou l’angle de la photo soumise n’est pas concluant;
  • La photo n’est pas liée au projet inspecté;
  • La description fournie ne permet pas d’évaluer le correctif;
  • L’attestation du professionnel est incomplète ou ne répond pas à la non-conformité observée.

Dans le cas où les correctifs ne sont pas acceptés, un avis est envoyé par courriel à l’entrepreneur afin de mentionner la raison du refus.

 

 

Comment optimiser les interactions avec l’équipe du suivi des rapports d’inspection?

  • Les courriels contenant les correctifs doivent être identifiés avec le numéro du rapport d’inspection.
  • Bien que le courriel contenant le rapport d’inspection soit envoyé directement par l’inspecteur, le suivi des points de non-conformités doit être transmis à suivi@garantiegcr.com. Un accusé de réception sera automatiquement émis. Il n’est donc pas nécessaire de communiquer par téléphone pour obtenir une confirmation de réception de votre courriel.
  • Il arrive que toutes les preuves correctives ne soient pas envoyées simultanément. Il est donc possible que GCR envoie un avis à cet effet. Il est important de bien lire les courriels d’avis puisqu’ils comportent un récapitulatif de l’ensemble des points soulevés dans le rapport.
  • La clef du succès est de procéder aux bons travaux correctifs. Les inspecteurs peuvent d’ailleurs vous aider sur place lors de l’inspection. Lorsqu’il s’agit de problématiques plus complexes, vous pouvez communiquer avec GCR pour bien comprendre la nature des correctifs nécessaires et ainsi éviter de devoir reprendre le travail.
Agir en prévention, c’est payant!

N’oubliez pas que les conseillers techniques de GCR sont disponibles afin de vous guider et de vous aider, pour ainsi éviter les non-conformités sur vos différents projets.

Communiquez avec nous par téléphone, au 514 657-2333, poste 170, ou par courriel à l’adresse conseil@garantiegcr.com.

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