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Retour Chronique d'un acheteur averti

Qui ne sait rien ne doute de rien!

Les consommateurs sont de plus en plus prudents lorsqu’ils songent à acquérir un bien, que ce soit un téléphone intelligent, un véhicule ou une habitation. Reste que certains ne se fient qu’à leur « bonne étoile » ou à leur intuition. S’ils sont chanceux, ça peut bien aller.

Malheureusement, ce sont parfois de mauvaises surprises qui se pointeront à l’horizon. Parlez-en à Stéphane, un récent propriétaire d’une habitation neuve : s’il avait pris soin de bien s’informer dès le début avant d’effectuer son achat, il aurait pu s’éviter de débourser des sommes inutilement.

Peut-on se fier qu’à son intuition?

Stéphane prépare depuis quelques années son projet de devenir propriétaire. Il fait des économies afin de pouvoir obtenir un prêt hypothécaire, il se magasine une institution financière ainsi qu’un entrepreneur qui sauront comprendre ses besoins.

Dans ses recherches, Stéphane tombe sous le charme d’une maison jumelée neuve récemment construite par André, un entrepreneur en construction résidentielle. Celle-ci comporte une cuisine à aire ouverte avec des comptoirs en quartz, de belles moulures et une grande chambre avec un walk-in. En plus, c’est dans ses prix! Les deux finissent par s’entendre et Stéphane emménage peu après dans sa nouvelle propriété neuve.

L’ignorance, c’est le bonheur… vraiment?

Quelque temps plus tard, Stéphane constate l’apparition de quelques pépins sur sa propriété neuve : les lattes de son plancher de bois font beaucoup de bruits lorsqu’on y marche et le revêtement extérieur en vinyle de la maison décolle à certains endroits. Il tente de communiquer avec André, mais il apprend que celui-ci est à la retraite et que, par conséquent, son entreprise en construction est désormais fermée. Stéphane communique donc avec un entrepreneur en rénovation pour effectuer les réparations. Celles-ci ont été faites selon les standards, mais il demeure néanmoins que Stéphane a dû débourser une somme considérable.

Peu après, lors d’un week-end, Stéphane invite son ami Brian à venir prendre un verre à la maison. Stéphane lui raconte le problème qu’il a vécu avec sa maison neuve. Brian lui demande alors pourquoi il n’a pas communiqué avec GCR plutôt que d’engager un rénovateur pour effectuer les travaux correctifs : normalement, sa maison jumelée neuve devrait de facto être protégée par le plan de garantie obligatoire. Et un moyen sûr de le savoir, c’est de consulter le Répertoire des entreprises accréditées chez GCR.

Intrigué, Stéphane va en ligne et fait des recherches sur le répertoire. Il apprend alors qu’André, l’entrepreneur qui a construit sa maison, était bel et bien accrédité et que sa maison est enregistrée auprès de GCR. Il aurait pu donc ouvrir un dossier de réclamation chez GCR, puisque les problèmes sur sa propriété neuve sont survenus pendant la durée de la garantie. Et surtout, il n’aurait pas eu à payer de sa poche pour faire réparer sa maison par quelqu’un d’autre. Avoir su qu’il était protégé par le plan de garantie…

Le Répertoire des entreprises accréditées chez GCR

Pour éviter de vivre une situation comme celle de Stéphane, assurez-vous dès le départ que votre entrepreneur est accrédité et que votre projet est enregistré auprès de GCR. Il vous suffit de quelques clics pour vous en assurer en consultant le Répertoire des entreprises accréditées chez GCR ! Ainsi, en cas de pépin avec votre propriété neuve au cours de la période couverte par la garantie, et lorsque l’entrepreneur d’origine ne donne pas suite à vos demandes, vous saurez que vous pouvez ouvrir un dossier de réclamation chez GCR et non pas engager un autre entrepreneur pour effectuer les réparations à vos frais, comme l’a malheureusement fait Stéphane.

Important : Garantie de construction résidentielle (GCR) est le seul organisme autorisé par la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) pour administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs. Sachez que les informations provenant de GCR et de la RBQ prévalent sur toute information donnée par des tiers.

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