Identification des causes des non-conformités

Dans une démarche d’amélioration continue (ISO 9001) et dans un souci d’améliorer la qualité de la construction résidentielle, à l’avenir, les inspecteurs de GCR demanderont aux entrepreneurs la cause des non-conformités qu’ils observeront en chantier.

Par exemple, l’inspecteur se présente en chantier, observe une non-conformité et en discute avec l’entrepreneur. Il lui demande pourquoi, selon lui, il n’y a pas de solin sous les fenêtres. L’entrepreneur peut alors identifier la source du problème à l’inspecteur. Que ce soit par manque de connaissance, à cause d’une erreur d’un sous-traitant, d’une divergence entre le Code et la pratique en chantier, d’un nouveau produit ou tout autre raison, récolter cette information sera bénéfique pour définir les orientations futures en matière d’amélioration de la qualité de la construction résidentielle.

L’objectif ici n’est pas de prendre en défaut les entrepreneurs. Bien au contraire, GCR souhaite répertorier les causes des non-conformités afin de développer les stratégies et les plans d’action ciblés (fiches techniques, formations, etc.) pour aider les entrepreneurs à mieux comprendre les raisons à l’origine d’une non-conformité et, par le fait même, de réduire la fréquence de ces non-conformités observées en chantier.