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COVID-19 et services de GCR : mise à jour

Avec la situation prévalant actuellement au sujet de la COVID-19, le gouvernement du Québec a demandé aux entreprises qui n’offrent pas des services jugés essentiels de suspendre temporairement leurs activités, et ce, minimalement jusqu’au 4 mai.

S’il est possible pour une entreprise de continuer à fonctionner grâce au télétravail, il lui est permis de poursuivre ses activités. Cette annonce du gouvernement du Québec signifie que les chantiers de construction seront arrêtés au plus tard à partir de ce soir.

Nous souhaitons donc vous informer des impacts de cette annonce ainsi que les mesures mises en place par Garantie de construction résidentielle (GCR).

Des employés de GCR continueront de travailler en télétravail. Ainsi, certains services de GCR seront toujours offerts lors de cette période. Toutefois, nous souhaitons vous prévenir que la situation actuelle pourrait occasionner certains délais.

Fermeture des bureaux « physiques » de GCR

Les bureaux « physiques » de GCR seront fermés au moins jusqu’au 4 mai. Si vous avez des documents à nous transmettre, veuillez nous les faire parvenir idéalement par courriel ou via la Zone GCR lorsque possible. Sinon, nous verrons à assurer également le traitement des documents reçus par la poste, mais le délai pourrait être plus long.

Le service à la clientèle demeure ouvert

Le service à la clientèle de GCR continuera de traiter les appels et courriels reçus. Toutefois, en raison des effectifs qui seront réduits, il se peut qu’un impact se fasse sentir sur le temps d’attente, bien que nous viserons à ce qu’il soit limité.

Accréditation

Les renouvellements d’accréditation continueront d’être traités via la Zone GCR. Quant aux nouvelles demandes d’accréditation, nous les traiterons, mais nous pourrions ne pas pouvoir les compléter selon certaines circonstances.

L’enregistrement de bâtiments se poursuit

L’enregistrement des bâtiments se poursuivra. Nous vous recommandons fortement d’utiliser la Zone GCR pour les bâtiments admissibles.

Inspections suspendues

Les inspections de chantier sont suspendues, tout comme la planification de celles-ci. Quant au suivi des travaux correctifs et au conseil technique, ils sont maintenus, mais de façon limitée. L’analyse des plans se poursuit normalement.

Conciliations suspendues

Les visites de conciliation sont suspendues et aucune nouvelle décision de l’Administrateur ne sera transmise aux parties.

Pour plus de questions, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 1 855 657-2333 ou par courriel à info@garantiegcr.com

Nous vous tiendrons informés de tout développement. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons des inconvénients que la situation pourrait occasionner.

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